商家未經(jīng)同意現(xiàn)場直播,，消費者如何維權(quán)
【案例】張某系健身房老板,，其為了利用真實消費場景引流，未經(jīng)消費者同意，做現(xiàn)場直播招攬客戶,。顧客王某發(fā)現(xiàn)自己健身場景被直播,，要求張某刪除相關(guān)信息,，賠償損失,，張某認(rèn)為其在自營健身房直播，且健身房屬于公共場所,，王某無權(quán)干涉,，雙方發(fā)生爭議。王某為此將張某起訴至法院,，法院經(jīng)審理認(rèn)為,，張某未經(jīng)同意讓王某入鏡直播侵犯其肖像權(quán)，判決張某通過直播賬號發(fā)布視頻對王某賠禮道歉(道歉內(nèi)容須經(jīng)法院審核),，道歉視頻應(yīng)置頂不少于三日,，并賠償精神損害撫慰金500元。
【說法】安徽中皖律師事務(wù)所張金金律師解析,，《中華人民共和國民法典》第一百一十條規(guī)定,，自然人享有生命權(quán)、身體權(quán),、健康權(quán),、姓名權(quán)、肖像權(quán),、名譽(yù)權(quán),、榮譽(yù)權(quán)、隱私權(quán),、婚姻自主權(quán)等權(quán)利,。《中華人民共和國民法典》第一千零一十九條規(guī)定,，任何組織或者個人未經(jīng)肖像權(quán)人同意,，不得制作、使用,、公開肖像權(quán)人的肖像,，但是法律另有規(guī)定的除外,。《個人信息保護(hù)法》第二條規(guī)定,，自然人的個人信息受法律保護(hù),，任何組織、個人不得侵害自然人的個人信息權(quán)益,。張某作為健身房經(jīng)營者在其店內(nèi)直播本身不違法,，但是未經(jīng)客戶同意，直播客戶現(xiàn)場健身情況,，侵犯了客戶的肖像權(quán)和隱私權(quán)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)停止侵害,、賠禮道歉,、賠償損失等侵權(quán)責(zé)任。法院根據(jù)王某的訴訟請求,，作出賠禮道歉和賠償損失的判決,。
張金金律師認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)直播作為一種新型電商營銷模式,，是不少健身房,、餐館、理發(fā)店等商家吸引網(wǎng)絡(luò)流量并增加客源的方式,。消費者在公共場所健身,、吃飯、理發(fā),、購物等均屬于其個人隱私范圍,，享有保密權(quán)。商家未經(jīng)消費者同意直播,，讓消費者成為直播間觀眾評頭論足的對象,，給消費者人身造成精神損害，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,。
張金金律師建議,，商家確有網(wǎng)絡(luò)推廣需要的，可以在固定位置直播,，給予一定的價格優(yōu)惠,，并明示消費者自愿參與。商家也可以對健身器材功能,、鍛煉技巧,、食材采購、制作過程,、場所衛(wèi)生狀況等客觀情況進(jìn)行介紹,，以推廣招攬客源,。商家尊重客戶的合法權(quán)益，才能取得客戶的信任,，贏得市場的認(rèn)可,。客戶發(fā)現(xiàn)肖像權(quán)和隱私權(quán)被侵犯后,，可以采取向公安機(jī)關(guān)報案,、工商管理部門投訴、人民法院起訴等手段維護(hù)自身合法權(quán)益,。
律師簡介：張金金律師,，法律碩士，安徽中皖律師事務(wù)所合伙人,，安徽財經(jīng)大學(xué)兼職教授,、研究生實踐導(dǎo)師，安慶市律協(xié)副秘書長,，安慶仲裁委員會仲裁員,，2019年度安慶市十佳青年律師，2020年抗擊新冠肺炎“安慶好人”,，安徽省律協(xié)金融保險專業(yè)委員會委員,，安徽省律協(xié)青年律師人才庫成員，榮獲安徽省法學(xué)會《中華人民共和國民法典》研究征文活動二等獎,。
