快件為何不按址投遞？
市郵政管理局：可申訴舉報(bào)
7月5日周先生反映：吉祥街菜鳥驛站不發(fā)送取件信息,。
市郵政管理局回復(fù)：因吉祥街驛站近期有更換員工的情況,，導(dǎo)致近期短信發(fā)送存在問(wèn)題。市郵政管理局已要求該驛站對(duì)反映人號(hào)碼進(jìn)行備注,，后期加強(qiáng)關(guān)注,。菜鳥公司表示將指導(dǎo)站點(diǎn)及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)送短信,，提醒消費(fèi)者盡快取件,，并每日做好盤庫(kù)工作，針對(duì)當(dāng)日未取件的用戶再次發(fā)送短信,。
7月5日市民反映：快件未按址投遞,。
市郵政管理局回復(fù)：為滿足用戶的多元化服務(wù)需求，豐富快遞服務(wù)方式,，快遞企業(yè)提供上門投遞,、箱遞、站遞等不同投遞服務(wù),，但同時(shí),，未經(jīng)用戶同意將快件投遞到快遞驛站、智能快件箱等情況仍時(shí)有發(fā)生。根據(jù)《快遞市場(chǎng)管理辦法》規(guī)定,，未經(jīng)用戶同意,，企業(yè)不得代為確認(rèn)收到快件，不得擅自將快件投遞到智能快件箱,、快遞服務(wù)站等快遞末端服務(wù)設(shè)施,。市民遇到快遞企業(yè)未經(jīng)同意擅自將快件投遞到智能快件箱、快遞服務(wù)站問(wèn)題,，可首先查詢并撥打快件物流信息中的業(yè)務(wù)員電話或者快遞企業(yè)客服電話協(xié)商投遞事宜,。若企業(yè)仍未能履行按址投遞義務(wù)，市民可撥打0551-12305安徽省郵政業(yè)申訴服務(wù)電話進(jìn)行申訴舉報(bào),，對(duì)于市民未按址投遞類的申訴舉報(bào)市郵政管理局將及時(shí)處理,，并按照相關(guān)法規(guī)立案查處。
各快遞企業(yè)客服電話：中國(guó)郵政：11185,、郵政EMS：11183,、極兔速遞：956025、順豐速運(yùn)：95338,、申通快遞：4008895543,、圓通速遞：95554、韻達(dá)快遞：95546,、中通快遞：95311,、德邦快遞：95353、京東快遞：950616,、菜鳥驛站：9519666,、豐網(wǎng)速運(yùn)：95181
7月6日王先生咨詢：其發(fā)生了一起交通事故，對(duì)方全責(zé),，保險(xiǎn)公司要反映人墊付費(fèi)用,，想尋求法律幫助。
市司法局回復(fù)：目前保險(xiǎn)公司的通行做法是墊付醫(yī)療費(fèi)用不超過(guò)交強(qiáng)險(xiǎn)的醫(yī)療費(fèi)用限額,，即1.8萬(wàn)元,。如希望保險(xiǎn)公司繼續(xù)先行支付，可以通過(guò)人民法院先予執(zhí)行的方式解決,，但是相關(guān)程序比較復(fù)雜,。為保障治療順利進(jìn)行,，可以采用自行墊付醫(yī)療費(fèi),，待要求賠償損失時(shí)一并主張,。如果反映人確系家庭經(jīng)濟(jì)困難,，可以向潛山市法律援助中心申請(qǐng)法律援助，如行動(dòng)不便可以就近前往當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)司法所申請(qǐng),。
